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お買物ガイド|ペットや愛犬のニオイや健康食品などをそろえたペット用品の通販wan-fami

お買い物ガイド

・お買い物の流れ

  • Step-01商品の選択

    商品を選択した後に注文数を入力し、カートへお入れください。
    ※ご注文個数のお間違いにご注意ください

  • Step-02ご購入商品のご確認

    ご購入商品をご確認いただき、ご購入者・配送先の情報の詳細などをご入力ください。
    ※ご住所・電話番号のお間違いにご注意ください

  • Step-03ご注文の確定

    自動配信のご購入確認メールが届きます。
    その後、担当者が内容を確認などを行った上「ご注文承諾」メールを配信致します。

  • Step-04商品の発送

    銀行振込の場合はお振込み確認後2~7日以内に発送いたします。
    代金引換、クレジットカード決済の場合はご注文後2~7日以内に発送いたします。
    ※配送期間は各仕入先メーカーのカレンダーにより異なります

  • Step-05商品のお届け

    上記日程で、発送しますので到着まで今しばらくお待ちください。

・お支払方法

商品代金のお支払いには「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」をお選びいただけます。

  • 銀行振込

    銀行振込をご利用のお客様は以下の口座にお振り込みください。

    三菱UFJ銀行 銀座通支店(普)0387715 カ)クロスフォース

    ご入金の確認がとれ次第、商品の発送をいたします。
    ※お振込の名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、事前にご連絡をお願い致します。
  • コンビニ決済

    ご注文完了後、ご入稿データのデータチェックが完了し、ご請求金額が確定した時点で『コンビニ決済依頼メール』をお送り致します。
    ※カート内に複数の商品がある場合はすべての商品のデータチェック完了後にメールをお送りしております。
    ※宛名を変更したい場合にはマイページの「お客様情報変更」より変更してください。
    ※会員登録をせずに注文をされた場合、注文確認メールへの返信にてご連絡ください。

・配送について

☆配送料について
配送料は一回のご注文につき、一律1,100円となっております。
ご注文商品代金5,000円以上の購入は、株式会社クロスフォースが送料を負担いたします。
ただし、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。
その際は、ご注文確認画面に注意書きが表示されます。
※一部直送商品はご注文後にメールで連絡させていただく場合がございます。

☆配送業者について
商品の配送は、佐川急便に委託しております。
直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます。
配送業者の都合上、お届けができない地域がございます。
その際はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
※ただいま海外への出荷は承っておりません。

☆出荷目安について
出荷目安はご注文から出荷手配が完了するまでの期間となります。
こちらは、土日祝日や年末年始、お盆休みを含まない営業日で計算しております。
在庫状況等により出荷が遅れる場合や商品のご用意が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

・返品交換について

☆キャンセル
原則として、ご注文後のキャンセルはお受けできません。

☆返品
商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良・商品違いがございましたら、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。
<初期不良・商品違い時の対応手順>
・商品到着日より7日以内にお問合せ窓口よりご連絡ください。
・ご連絡日より10日以内に返送された商品のみ、正しい商品と交換いたします。
・良品在庫がなく正しい商品との交換ができない場合、返金対応といたします。
・弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合、受け取りを辞退いたします。
・ご返送される際の配送料金は、弊社にて負担させていただきます。
<ご連絡先>
商品到着時の不備・破損等に関するお問い合わせはこちら
なお、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取り頂けない場合は、往復物流費・メーカーへの返品手数料などをキャンセル料として請求させて頂きます。
必ずお受け取りをお願い致します。